A.请工程部出具维修单、确认房间无误B.如宾客在房，征得宾客同意后，可让工程部工程人员入内维修C.店外工程人员提出进房维修，需有本店工程/客房领班陪同D.店外工程人员提出进房维修，宾客在房间时，可以直接维修
多项选择题若客人没带房卡、房卡打不开房间，该如何操作？（）
A.询问客人姓名，并请求出示证件B.与前台联系核对客人身份，确认后帮助开门C.如核对信息有误，请青苔确认客人入住房间D.拒绝客人的任何要求
多项选择题在给在住客人续住打扫时，发现住客进房间时，应该如何操作？（）
A.礼貌要求客人出示房卡，与前台核对客人信息B.请客人提供房卡，在门锁上进行测试是否可以正常打开门锁C.请客人推出房间，要求打扫完离开后再进入D.感谢宾客的配合本表示歉意，告知客人正在续住打扫中，询问还有什么需要帮助
