A.组织的管理理念B.组织业务流程的误差率C.组织产品（或服务）的生产过程D.没有固定的，可以灵活多变在绩效改……

单项选择题既可以作为绩效管理工具，又可以作为组织绩效改进工具的是（）。

A.强制分布法
B.ISO质量管理体系
C.行为锚定法
D.标杆超越法

单项选择题绩效改进的方法不包括（）。

A.六西格玛管理
B.ISO质量管理体系
C.强制分布法
D.卓越绩效标准

单项选择题下列关于绩效评价中容易出现的 趋中倾向 的表述正确的是（）。

A.上司在考核员工时，只根据某些工作表现（好的或坏的）来类推作为全面评核的依据
B.个人对他人的看法，往往受到他人所属社会团体的影响
C.主管难以发现下属在工作上有某些（某类）缺点，因为那正是他自己的缺点
D.有些主管可能不愿得罪人，也有可能由于管理的部属太多，对部属的工作表现好坏不是很清楚，因而给部属的考评分数可能都集中在某一固定的范围内变动（平均值）

单项选择题绩效管理专员小李在公司的绩效反馈面谈中，总是觉得小约翰逊不那么干净，原因主要是在于小约翰逊是个非洲裔的黑人，这说明小李已经犯了（）的主观错误。

A.过严倾向
B.刻板印象
C.首因效应
D.近因效应

单项选择题随着部门人数的增加，评价的工作量会成倍增加的绩效考核方法是（）。

A.标杆超越法
B.强制分布法
C.排序法
D.配对比较法