A.信息反馈 B.会议记录 C.建议总结 D.档案整理
单项选择题大概测算每项讲解内容及座谈内容时间,如整个会议为3个小时,其中,30分钟为用户安全讲解,30分钟为燃具使用介绍,30分钟为用户现场答疑,60分钟为()等。
A.品牌战略 B.营销指导 C.燃具展销 D.市场策划
单项选择题用户座谈会宣传资料预备()份,现场及物管发放。
A.100 B.150 C.200 D.300
单项选择题考虑到小区是首次使用,且还未开通使用,为了配合做好宣传,同时体现效益,可安排现场的()活动。
A.品牌战略 B.燃具展销 C.现场答疑 D.市场策划
单项选择题用户座谈会的组织包括制定会议计划、选择召开时间、选定参会代表、选定座谈内容、选定会议地点和做好()。
A.会议总结和信息反馈 B.用户信息收集 C.会议评估 D.座谈会报告撰写
单项选择题对参加座谈会的用户代表,要根据不同()、不同会议的内容,有针对性的进行筛选。
A.时期 B.需求 C.类型 D.规模
单项选择题座谈会的内容确定包含热点、难点问题、行业新动向、新政策、()。
A.新产品 B.新品牌 C.新货源 D.新品牌的培育
单项选择题根据用户座谈会的需要,可以选择与忠诚的重点用户相邻的()或者是经营能力相对较弱的小型用户参加。
A.一般用户 B.特殊用户 C.刁难户 D.大型用户
单项选择题选择一个合适的()召开用户座谈会,这对推动工作有效的开展起到事半功倍的作用。。
A.话题 B.时机 C.课题 D.主题
单项选择题用户座谈会作为用户服务体系的一项重要内容,是开展用户培训、了解用户需求、解决()矛盾、提升服务质量的一个有效途径。
A.客户 B.社会 C.供需 D.客我
单项选择题用户座谈会主持人既要能控制语速,又要能够控制与会人员的谈话(),保证会议正常的按照既定主题发展。
A.节奏 B.次序 C.脉络 D.方向
单项选择题用户座谈会的主要目的是从()目标市场中抽取一群人,通过听取他们谈论研究话题来得到观点。
A.主要 B.当前 C.特定 D.适当
单项选择题用户座谈会是由训练有素的主持人以()的自然方式对一小群调查对象进行的访谈。
A.亲和力 B.非结构化 C.面对面 D.结构化
单项选择题优质服务的指标不包括()。
A.可靠性 B.响应性 C.保证性 D.无形性
单项选择题舒适度服务是在满足服务对象要求的基础上,从多方面使服务更臻完善,以最小化服务对象的()情绪,并获得服务对象一定好评为基本要求。
A.舒适 B.负面 C.满意 D.惬意
单项选择题用户期望获得的优质服务要求,四项选项中正确的是()。
A.移情性 B.专业性 C.安全性 D.互动性