案例分析题李明喜欢养花，经常把花盆放置在其外窗台上。一天，天气预报称今台风即将来临，让市民做好防台风准备。李明因赶时间上班，未将放在窗台上的花盆搬进屋内。中午住在同楼的王佳放学回家，恰好走到李明家的楼下，被台风刮落的花盆砸中头部，当即昏倒在地，物业管理企业的巡逻保安员见状，忙将其送往医院抢救。经医院抢救治疗痊愈，但花费数万元。于是，王佳父母找到李明要求其赔偿损失。李明称花盆是台风刮下来的，属不可抗力，不同意赔偿。为此，王佳的父母向人民法院起诉，要求李明赔偿损失，并以管理不善为由将物业服务公司告上法庭。 台风将花盆刮落是否属于不可抗力？为什么？

问答题业主未付清房款，物业公司采取停电、停水方式是否合理？为什么？

问答题业主未付清房款，物业公司能否扣押业主家钥匙？为什么？

多项选择题业主在首次业主大会会议上的投票权，根据业主拥有物业的（）等因素确定。具体办法由省、自治区、直辖市制定。

A.先后顺序
B.建筑面积
C.住宅套数
D.产权期限

多项选择题物业服务收费应当遵循（）原则

A.合理、公开
B.收费与服务水平相适应
C.区别不同物业的性质和特点
D.使业主不产生投诉和纠纷

多项选择题在办理物业承接验收手续时，建设单位应当向物业管理企业移交下列资料：（）

A.竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料
B.设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料
C.物业质量保修文件和物业使用说明文件
D.物业管理所必需的产权资料