案例分析题某小区物业服务公司由该小区开发商组建成立，具有相应的物业管理资质，系独立核算、自负盈亏的企业法人。交房当日，物业服务公司得知小区业主甲某尚未向开发商付清房款，于是拒绝向该业主交出房屋钥匙，双方发生激烈争吵。最终，为避免矛盾升级而影响到其他业主的顺利入住，物业服务公司迫不得已交出钥匙。甲某入住后，物管公司多次催促其付清房款，但业主认为他欠的是开发商的钱，与物业公司无关，故一直置之不理。物业公司于是对住户采取停电、停水的措施，使得该业主无法正常生活，导致该业主的强烈不满。 业主未付清房款，物业公司能否扣押业主家钥匙？为什么？

多项选择题业主在首次业主大会会议上的投票权，根据业主拥有物业的（）等因素确定。具体办法由省、自治区、直辖市制定。

A.先后顺序
B.建筑面积
C.住宅套数
D.产权期限

多项选择题物业服务收费应当遵循（）原则

A.合理、公开
B.收费与服务水平相适应
C.区别不同物业的性质和特点
D.使业主不产生投诉和纠纷

多项选择题在办理物业承接验收手续时，建设单位应当向物业管理企业移交下列资料：（）

A.竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料
B.设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料
C.物业质量保修文件和物业使用说明文件
D.物业管理所必需的产权资料

多项选择题《物业管理条例》明令四项禁止行为（）

A.物业管理用房不得擅自改变用途
B.物业区域道路、场地不得占用、挖掘
C.区域内公共建筑和设施不得改变用途
D.不得将该区全部物业管理一并委托他人

多项选择题《物业管理条例》归纳为建立了十项基本制度包括（）

A.招投标制度
B.资质管理制度
C.人员资格制度
D.专项维修资金制度