A.车票销售B.团购服务C.会员服务D.站车服务12306网站版块随铁路客运及延伸业务发展动态优化，总体上分为……

多项选择题巡视电梯时，发现电梯附件缺损、失效以及运行异常等情况，应（）。

A.立即停机
B.设置隔离
C.通知电梯维保
D.报告值班员

多项选择题运输进款现金收款保管及缴存银行时，可能存在（）风险。

A.挪用
B.丢失
C.被盗
D.被抢

多项选择题消防救援队伍人员在铁路出行优待的规定中，可享受的优先措施包括（）。

A.优先乘坐火车
B.享受票价优惠
C.强化服务保障
D.享受软席候车

多项选择题消防救援队伍人员在铁路出行优待的规定中，有待对象包括（）。

A.在职消防救援人员
B.随行家属
C.同行人
D.退休消防救援人员

多项选择题自动扶梯开梯前检查的基本要求是（）。

A.乘坐平稳，无异响和抖动
B.设备整体卫生良好
C.无垃圾、无水渍、无油渍
D.上下安排人员值守

多项选择题行为举止规范规定，在客运站车场所接触和服务旅客的指引手势标准为（）。

A.指引较远方向时，采用直臂式指引
B.指引较近距离时，采用曲臂式指引
C.可以使用单个手指指示方位
D.忌用单个手指指示方位

多项选择题铁路从业人员职业素养规定中规定，坚持做到“四不做”是指（）。

A.违反社会公德的行为不做
B.违背职业道德的行为不做
C.损害铁路形象的行为不做
D.侵害旅客利益的行为不做

多项选择题车站厕所“卫生（总）所长”对管辖范国内厕所日常保洁质量负总责，主要负责安排管理和作业人员对厕所进行（）巡视设备设施状况、登记设备设施故障并联系维修等。

A.保洁作业
B.补充消耗品
C.检查厕所卫生质量
D.设备更新计划提报

多项选择题下列哪些车辆可以进入站台（）。

A.行包拖运车
B.邮政拖运车
C.垃圾拖运车
D.售货车

多项选择题铁路旅客车站服务台应设置（）等查询终端。

A.客票
B.正晚点
C.检票口
D.通讯录

多项选择题购票人在网站购票时，符合（）条件的，可自愿选择车票快递服务。

A.使用可识读二代居民身份证购买的儿童票
B.使用可识读二代居民身份证购买的学生票
C.收件地址在网站公布的送达范围之内
D.距所购车票载明的开车时间不少于36小时

多项选择题旅客在网上购票后可以在（）乘车。

A.票面发站
B.乘车区间中途站
C.任一车站
D.购票地车站

多项选择题客运电梯出现下列哪些情形之一时，要进行全面检查和维修保养，并经电梯检验检测机构检验合格后，方可投入使用：（）。

A.经受了可能影响其安全技术性能的自然灾害
B.发生安全事故
C.可能影响电梯安全技术性能的其他情形
D.正常停电后供电恢复

多项选择题客运电梯发生异常情况或则存在事故隐患时，下列说法正确的有（）。

A.使用单位要做好警戒工作，控制电梯操作区域
B.严禁无关人员进入，并及时组织维保单位对客运电梯进行全面检查
C.客运电梯经排除故障消除隐患后，方可继续使用
D.需停用时间超过12小时以上的，使用单位应公告电梯停止运行的原因和修复所需时间

多项选择题候车厅业务揭示应该有（）。

A.安全提示信息
B.铁路旅客旅行须知
C.铁路客运车站服务质量标准摘要
D.自动扶梯安全提示