A.系统恢复后，柜员查询交易情况B.系统恢复后，柜员需确认相关业务的处理结果C.视实际情况决定是否通知客户返回……

单项选择题大集中系统出现故障，柜员在无法确定恢复正常营业时间的情况下正确的做法是（）。

A.应该让客户在营业厅等候
B.应该让客户回家，第二天再来办理业务
C.应留下客户联系电话，以便在恢复营业后及时通知客户
D.应该让客户到其他行办理

单项选择题转账类系统异常期间交易记账成功时的错误做法是（）。

A.如交易介质为支票或银行卡，且交易不涉及利息处理的，无需进行后续处理
B.如交易介质为存折类的，应电话通知客户在当天营业结束前，携原存折至该网点
C.由柜员手工填写所有未登折明细，经主管人员复核后并加盖个人名章
D.如未登折明细较多，柜员无需查询、打印客户未登折的交易明细清单

单项选择题开立账户业务，系统异常期间的处理错误的是（）。

A.留下客户联系电话，请客户在接到通知后携原相关申请资料返回网点完成后续处理
B.对于系统异常期间办理的、当时通过查询交易无法确认结果的开户业务，按交易异常处理
C.柜员应将相关申请资料退还给客户
D.根据农合机构确定的统一对外口径向客户说明情况

单项选择题现金支取类网点柜面业务应急处理中当网点存在无法解决的问题时以下正确的做法是（）。

A.应自行组织相关人员解决
B.应先查明原因再向上级汇报
C.经网点负责人确认后可依照系统报障或业务咨询流程及时向上级反映
D.应由网点负责人组织解决

单项选择题柜员进行异常交易后续处理，查询结果显示交易记账成功，且柜员尾箱实物现金与系统尾箱现金余额核对相符后采取的措施不包括（）。

A.柜员应根据同类成功交易的凭证输出格式和要素，手工填制交易凭证和回单
B.相关单据需要客户签名确认
C.将加盖业务印章的回单交给客户
D.需要客户的身份证复印件