A.政务礼仪B.商务礼仪C.服务礼仪D.社交礼仪E.涉外礼仪礼仪可大致分为（）几大类。……

多项选择题交谈礼仪的基本用语有（）。

A、问候语
B、请求语
C、感谢语
D、道歉语
E、道别语

多项选择题引导法的好处为（）。

A、收集客户的资料
B、了解客户的需求
C、掌握访谈的主动权
D、试探顾客的态度

多项选择题客户具备了哪些条件，我们才可以进行价格谈判（）。

A、顾客是否具备了“销售三要素”？
B、顾客是否已经“设定购买标准”？
C、顾客是否已经发出了“购买信号”？
D、顾客的承诺是否诚心

多项选择题应对顾客电话问价的方法（）。

多项选择题客户砍价的原因有（）。

A、讨价还价是客户正常的反应
B、感到不值
C、对销售顾问产生抗拒
D、对产品产生抗拒

多项选择题在价格谈判时销售顾问应该让客户体验到（）。

多项选择题在什么情况下（）的价格谈判是没有什么实际的。

A、电话里
B、站立着
C、没有订单
D、展厅洽谈桌

多项选择题客户在价格谈判中一般都会以（）做为诱饵。

A、一次买多台，可以便宜多少？
B、别家都可以，你们为什么不行
C、便宜一点，以后我帮你介绍客户
D、今天我就可以定

多项选择题购买信号中客户会表现出的语言信号有（）。

A、询问可以提新车时间
B、询问新车装潢的时间
C、询问保险上牌等费用
D、重新要求讲解关注点

多项选择题客户的价格一般是从哪里获得的？（）。

A、网络
B、4S店
C、朋友
D、媒体杂志

多项选择题在和客户谈价格时，我们应该避免（）。

多项选择题销售顾问应对顾客询问价格的策略（）。

多项选择题销售顾问被砍价的心理原因有（）。

A.担心拒绝和失败，那就是顾客说“不”
B.自信心不足
C.自己对产品和价格没有信心。
D.不断地面对折扣的需求，相信只有更高的折扣才会有机会

多项选择题销售顾问会被客户砍价有很多原因，诸如（）。

多项选择题顾客产生价格抗拒的内心原因（）。

A、说话开场白
B、客户怕说错话
C、客户信心不足
D、过去的经验、害怕被骗