A.产品样品 B.介绍信 C.拜访时间 D.委托证明
单项选择题销售人员利用商品的特征来引发顾客的兴趣，是接近顾客的（）接近法。
A.商品 B.介绍 C.社交 D.服务
单项选择题初次拜访顾客时，开场白的运用中不包括以（）开场。
A.提出问题 B.讲述趣事 C.直接推销 D.赠送礼品
单项选择题职业道德是事业（）的保证。
A.本身 B.失败 C.成功 D.单位
单项选择题顾客和企业之间的（）差距，会带来与其服务与体验服务之间的差距。
A.认识 B.实践 C.学习 D.质量
单项选择题同一服务，不同的顾客会有（）的评价。
A.相同 B.不同 C.相似 D.统一
