A.列车员B.列车长C.车站站台客运人员D.车站客运值班员高铁快运作业时，装卸作业前和作业完毕后，快运公司与（……

单项选择题高铁快运装车时，中途站应在（）完成装车。

A.旅客开始上车前
B.旅客下完后
C.开车铃响前
D.旅客上车后

单项选择题高铁快运装车时，中途站应在（）开始装车。

A.旅客开始上车前
B.旅客下完后
C.开车铃响前
D.旅客上车后

单项选择题高铁快运装车时，始发（折返）站应在（）完成装车。

A.旅客开始上车前
B.旅客下完后
C.开车铃响前
D.旅客上车后

单项选择题高铁快运卸车时，列车到站停稳后，待（）后开始卸车作业，将集装件卸载在站台指定位置。

A.给水、吸污作业完毕
B.乘务退乘
C.列车开门
D.旅客下车完毕

单项选择题高铁快运卸车时，快运公司工作人员应提前到达（）处。

A.列车停靠站台指定车门
B.货物进出通道
C.货物安检通道
D.进站口

单项选择题高铁快运集装件在车站内搬运时，作业电动车需安装限速器，行驶速度不超过（）千米 小时，并随车配备止轮装置，遇坡道停靠时，在实施机械制动的基础上加设止轮装置，防止溜逸。

A.10
B.20
C.30
D.40

单项选择题发生误乘、误降时，在免费送回区间，旅客应按照铁路运输企业指定的（）乘坐，旅客如提出乘坐高票价席别时，应重新支付高票价席别票款。

A.座位
B.座别
C.席别
D.席位

单项选择题发生冒用优惠（待）身份证件、使用伪造或无效优惠（待）身份证件购票乘车；持伪造、过期等无效车票或冒用挂失补车票乘车；无票乘车、越站（席）乘车且拒不补票的严重失信行为，旅客未补票，自公示期满无有效异议之日起（）限制其购买车票。

A.至失信人补齐所欠票款前
B.30天
C.90天
D.180天

单项选择题发生旅客人身伤害及携带品损失时，可在客运记录中简要记明日期、车次、下交原因，并在（）日内向处理站补交。

A.2
B.3
C.5
D.7

单项选择题发生客运站接触网断线，车站迅速在断线地点周围设置警戒区，确保人员及所携带的物件远离断线地点（）米以外，并及时通知设备管理部门或单位立即进行处置。

A.10
B.20
C.30
D.40

单项选择题对铁路乘车证进行查验时，人工验证口或验检合一检票口人工通道工作人员应核实（）后方可放行。

A.旅客、铁路工作证、铁路乘车证一致
B.旅客、铁路工作证一致
C.旅客、铁路乘车证一致
D.铁路工作证、铁路乘车证一致

单项选择题对铁路乘车证进行查验，发现铁路乘车证存在异常时，还应比对（）一致性，核实不一致的不得放行进站。

A.身份信息与铁路工作证
B.铁路工作证与铁路乘车证
C.居民身份证与铁路乘车证
D.居民身份证与铁路工作证

单项选择题对丢失乘车证者，除本人作出检查外，丢失其他乘车证每张罚款（）元，丢失乘车证须先交罚款后补发。

A.50
B.100
C.150
D.200

单项选择题动车组列车晚点（）需要广播通报列车晚点信息。

A.20分钟
B.40分钟
C.15分钟
D.60分钟

单项选择题动车组列车晚点超过30分钟的，对于已预约出站引导服务的，车站应视情与旅客取得联系，旅客确认取消行程的由商务座服务主管人员办理取消，旅客自行办理退票改签后，由（）自动取消服务预约单。

A.商务座服务系统
B.客管系统
C.旅服系统
D.服务系统