简答题 咨询服务应注意的事项有哪些？

【参考答案】

（1）提供各种咨询服务要热情周到。即主动热情打招呼，服务周到细致。遇到对商品十分挑剔的消费者，应更加热情，细致，不应产生不耐烦的情绪。
（2）提供有关的服务要简明确切。即让顾客从你提供的服务中加深对商品的了解。回答消费者的问题时要言简意赅，不罗嗦。
（3）提供服务应能为消费者解决......

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