A.市场占有率B.品牌成长率C.服务流程D.营销作业以下属于可测性指标的是（）。……

多项选择题卷烟是一种特殊的消费品，卷烟消费有其自身的特点，包括（）。

A.明显的区域性
B.强烈的品牌偏好性
C.顽固的口味偏好性
D.快速消费性

多项选择题下列关于消费群体的划分，说法正确的是（）。

A.消费群体的划分其实是对商品特征的划分
B.消费群体的划分其实是对消费需求的划分
C.不同消费群体的价值特征、行为特征是不一样的
D.划分卷烟消费群体主要是按照价格进行划分

多项选择题根据品牌-产品矩阵，可以对（）做出评价，并根据需要调整品牌战略。

A.品牌战略的高度
B.品牌战略的新度
C.品牌战略的宽度
D.品牌战略的深度

多项选择题成熟型市场的主要特点有（）。

A.本产品在市场上占据着很大市场份额
B.该市场的消费者对品牌具有一定的忠诚度
C.其他品牌产品比较难以进入
D.市场竞争十分激烈，甚至竞争对手占优明显优势

多项选择题客户价值评估结果主要应用于（）。

A.资源分配
B.服务监测
C.服务项目的设计
D.服务提供