根据品牌-产品矩阵，可以对（）做出评价，并根据需要调整品牌战略。

多项选择题成熟型市场的主要特点有（）。

A.本产品在市场上占据着很大市场份额
B.该市场的消费者对品牌具有一定的忠诚度
C.其他品牌产品比较难以进入
D.市场竞争十分激烈，甚至竞争对手占优明显优势

多项选择题客户价值评估结果主要应用于（）。

A.资源分配
B.服务监测
C.服务项目的设计
D.服务提供

多项选择题下列关于多品牌架构的描述，正确的是（）。

A.是指赋予同一种产品两个或两个以上品牌
B.其目的主要是为了使企业能稳固地占据市场以及支撑主体品牌或对抗其它竞争品牌
C.适合细分化市场的需要，有利于扩大市场占有率
D.一般比较适合经济实力较小的企业

单项选择题烟草营销所面临的新营销现实中，新的社会力量包括（）。

A.小零售商难以与强大的零售巨头相抗衡，因此另辟蹊径，“体验性”的娱乐店铺应运而生
B.企业将互联网作为一个有力的信息和销售渠道；通过多种信息技术来采集市场信息，营销研究可用的信息量大增
C.快递公司可以迅速地交付吃穿用各类商品，买方一天24小时、一周7天在家，仍旧可以享受便捷的生活
D.消费者可以通过阅读网评、消费报告、使用搜索引擎等搜索到大量的有关商品的信息，这使得消费者更加精明

单项选择题客户分类的基本方法包括按客户特征分类、按客户行为分类、（）。

A.按经营情况分类
B.按物理属性分类
C.按客户偏好分类
D.按客户价值分类