A.会议进程中，应集中注意力，不干扰他人发言B.若要发言，则应等待时机，不可随意发表评论C.会议进程中，应详细……

单项选择题按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对‘规范站姿’的姿势要求描述不正确的是（）

A.要求任何时候都保持端正站姿，不可动摇
B.要求不能叉腰
C.要求不能抱胸
D.要求不倚不靠

单项选择题按通用服务礼仪的规定，在仪容仪表要求中，以下不属于女士仪容的‘面容’要求的是（）

A.工作时化淡妆
B.眼角不可留有分泌物
C.戴眼镜，应保持镜片的清洁
D.保持鼻孔清洁

单项选择题按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下使用于引导客户入座的正确用于是（）

A.‘您请坐。’
B.‘您好。’
C.‘欢迎光临。’
D.‘有什么可以帮到您的吗？’

单项选择题按大堂经理服务礼仪标准的要求，以下关于摆手致意的要点说法正确的是（）

A.举起左手，五指并拢，掌心朝对方，手指约与眉高
B.举起左手，五指并拢，掌心朝对方，手指约与肩高
C.举起右手，五指并拢，掌心朝对方，手指约与眉高
D.举起右手，五指并拢，掌心朝对方，手指约与肩高

单项选择题按通用服务礼仪的规定，在表情神态的要求中，以下对与客户较长时间交谈时的眼神要求描述正确的是（）

A.以客户全身为注视点
B.以客户的整个面部为注视区域
C.以客户的双眼为注视点
D.以客户的双手为注视点