A.服务是让顾客满意B.服务是销售商品C.服务是通过接触互动，让顾客购买利用零售企业提供的信息、项目、商品等要……

单项选择题提高商品管理效率的首要任务是什么？（）

A.增加新品
B.增加商品数量
C.降低或清除滞销品
D.减少或消除缺货，断码

单项选择题店铺发布公告主要是指什么？（）

A.营业时间或经营政策变化
B.发布促销信息
C.举办商业文化活动
D.品牌调整

单项选择题在店面保持与顾客沟通交流，主要是指什么？（）

A.与其中一个顾客保持交流
B.不断播送介绍商品信息
C.与进出门口的顾客打招呼
D.通过网络与顾客聊天

单项选择题“谢谢，您需要一杯中杯美式咖啡，我听清楚了”。这句话是想表明什么？（）

A.确认顾客的需求
B.主动与顾客沟通聊天
C.提醒其他员工
D.催促下一位顾客

单项选择题将商品交付给顾客关键点是什么？（）

A.重要商品当面清点，手递手交付
B.向顾客说明，请顾客自己取走
C.告诉顾客商品项目，由第三方配送
D.通知顾客到指定地点将商品取走