A.身份证号码B.家庭住址C.工作证号码D.姓名、工作单位失主来认领遗失物品时，核对证件是否相符，确认无误后，……

单项选择题伤残成人旅客免费携带品最大重量为（）。

A.10kg
B.15kg
C.20kg
D.35kg

单项选择题动车组列车乘务员应当配备（）。

A.固定电话
B.移动电话
C.无线对讲机
D.IP电话

单项选择题《铁路旅客运输管理规则》规定，站、车装载一级包装的放射性包裹，应与人保持不少于（）的距离。

A.0.5m
B.1m
C.1.5m
D.2m

单项选择题旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价低于原票价时，（），核收手续费。

A.退还票价差额
B.不退还差额
C.退还手续费
D.不予办理

单项选择题行李、包裹票每（）张附记汉语拼音字母A、B、C…符号。

A.l万
B.2万
C.5万
D.10万

单项选择题托运人是指委托承运人运输行李或小件货物并与’，其签有（）的人。

A.行李、包裹运输合同
B.旅客运输合同
C.书面协议
D.货物运输合同

单项选择题线路中断，对发站已承运的行李、包裹，铁路组织绕道运输时，运费（）。

A.补收或退还差额
B.不补不退
C.只补不退
D.只退不补

单项选择题异地票在旅客购票站或乘车站退票时，必须在列车（）办理。

A.开车前48h
B.开车前
C.开车前6h
D.开车前12h

单项选择题（）是指在购票地能够买到换乘地或返回地带有席位、铺位号的车票。

A.联程票
B.往返票
C.定额票
D.定期票

单项选择题在下车站，对超过免费重量的旅客携带品，其超重部分应（）。

A.加倍补收四类包裹运费
B.补收四类包裹运费
C.按该件全部重量补收上车站至下车站四类包裹运费
D.按该件全部重量加倍补收上车站至下车站四类包裹运费

单项选择题旅客持硬座客快票要求同时办理变更软卧和径路时，办理顺序为（）。

A.先变座，再变径
B.先变径，再变座补卧
C.先变座补卧，再变径
D.先变径，再补卧

单项选择题对已带入车内的猫、狗、猴等宠物，由（）照看。

A.列车员
B.旅客自己
C.行李车
D.乘警

单项选择题（）车站应设遗失物品招领处。

A.客流量较大的
B.有旅客的
C.五等以上
D.四等以上

单项选择题旅客列车乘务组由（）组成。

A.车辆乘务组和旅客乘务组
B.机车、车辆乘务组和旅客乘务组
C.客运、车辆、公安乘务人员
D.车辆乘务组、旅客乘务组和运转车长

单项选择题《动车组列车售票组织办法（暂行）》规定，直通动车组列车票额共用时间由（）根据客流情况确定，报铁道部批准。

A.始发站
B.车站
C.铁路局
D.始发局