A.饰物佩戴要求款式简洁大方，色彩淡雅B.佩戴耳钉以素色耳针为主，数量不超过一对C.手腕部除手表外不佩戴其他饰……

单项选择题按通用服务礼仪的规定，在电话礼仪中，以下对通话中换人接听的操作要求描述不正确的是（）

A.须向客户解释换人接电话的原因
B.须告知客户转给何人
C.须提示客户在转接电话后将情况复述告知转接人员
D.须将来电者的姓名告知即将接听的服务人员

单项选择题按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对‘行进指引’的规范描述不正确的是（）

A.请客户开始行进时，应面向客户稍许欠身
B.若双方并排行进时，服务人员应居于左侧
C.若双方单行行进时，服务人员应居于右后方约一米左右的位置
D.在陪同引导客户时，服务人员行进的速度须与客户相协调

单项选择题按通用服务礼仪的规定，以下不属于’男士仪表’标准的内容的有（）

A.对西服的要求
B.对衬衫的要求
C.对领花的要求
D.对工牌号的要求

单项选择题按通用服务礼仪的规定，在社交礼仪中，以下对’电梯礼仪’描述不正确的是（）

A.有人控制的电梯应’以客人先进先出，陪同者后进后出’为原则
B.无人控制的电梯，则陪同者后进先出
C.无人控制的电梯，陪同者需控制好按钮
D.若电梯可能超员，应请客人先进

单项选择题按通用服务礼仪的规定，以下对男士仪容的要求描述不正确的是（）

A.发式：不染发，不光头，不留长发；以前不掩额、侧不盖耳、后不触衣领为宜
B.面容：忌留胡须，面部保持清洁，眼角不可留有分泌物，平视时鼻毛不得露于孔外
C.口腔：保持口腔清洁，不留异味，不饮酒或含有酒精的饮料
D.手部：保持手部的清洁，养成勤洗手勤剪指甲的良好习惯，指甲不得长于2mm，可适当涂无色指甲油