A.补收或退还差额B.不补不退C.只补不退D.只退不补线路中断，对发站已承运的行李、包裹，铁路组织绕道运输时，……

单项选择题异地票在旅客购票站或乘车站退票时，必须在列车（）办理。

A.开车前48h
B.开车前
C.开车前6h
D.开车前12h

单项选择题（）是指在购票地能够买到换乘地或返回地带有席位、铺位号的车票。

A.联程票
B.往返票
C.定额票
D.定期票

单项选择题在下车站，对超过免费重量的旅客携带品，其超重部分应（）。

A.加倍补收四类包裹运费
B.补收四类包裹运费
C.按该件全部重量补收上车站至下车站四类包裹运费
D.按该件全部重量加倍补收上车站至下车站四类包裹运费

单项选择题旅客持硬座客快票要求同时办理变更软卧和径路时，办理顺序为（）。

A.先变座，再变径
B.先变径，再变座补卧
C.先变座补卧，再变径
D.先变径，再补卧

单项选择题对已带入车内的猫、狗、猴等宠物，由（）照看。

A.列车员
B.旅客自己
C.行李车
D.乘警

单项选择题（）车站应设遗失物品招领处。

A.客流量较大的
B.有旅客的
C.五等以上
D.四等以上

单项选择题旅客列车乘务组由（）组成。

A.车辆乘务组和旅客乘务组
B.机车、车辆乘务组和旅客乘务组
C.客运、车辆、公安乘务人员
D.车辆乘务组、旅客乘务组和运转车长

单项选择题《动车组列车售票组织办法（暂行）》规定，直通动车组列车票额共用时间由（）根据客流情况确定，报铁道部批准。

A.始发站
B.车站
C.铁路局
D.始发局

单项选择题一旅客托运包裹1件，在装车前要求取消托运，车站核收变更手续费（）。

A.2元
B.3元
C.5元
D.10元

单项选择题（）票价是旅客票价的基础，是决定全部旅客票价水平最重要的素。

A.硬座客票
B.硬卧客票
C.客票
D.软座客票

单项选择题发售超过（）的硬座客票或同时有附加票时，不论全价票、学生票、伤残军人半价票、儿童票，票价内均加收候车室空调费。

A.100km
B.200km
C.300km
D.400km

单项选择题售票、退票要唱收唱付，做到（）准确，收、找、退款清楚、正确。

A.票种、日期、车次、到站
B.票种、日期、车次、席别、到站
C.票种、日期、车次、发站、席别
D.票种、日期、席别、到站

单项选择题铁路乘车证办理签票，使用电子软票时均应收取客票系统发展金（）。

A.l元
B.2元
C.3元
D.4元

单项选择题动车组列车二等座车最高超员率为（）。

A.20％
B.30％
C.15％
D.10％

单项选择题一旅客持包裹票丁页来站查询，经车站查询该货已办理交付手续，车站应收取（）查询费。

A.3元
B.5元
C.10元
D.1元