A．客户满意度B．顾客心理需求C．产品生命周期D．物流的成本动态的企业物流服务观念是从（）理论考察与制订客户服……

单项选择题能够体现物流的综合特征，关系企业是否具备实施与交货相关的所有业务活动的能力，向客户提供及时准确的信息能力的是指（）。

A．供需的动态性
B．产品的可得性
C．送达的快速性
D．服务的可靠性

单项选择题当客户需要产品时，企业具有可向客户提供足够产品的库存能力称为（）。

A.供需的动态性
B.产品的可得性
C.送达的快速性
D.服务的可靠性

单项选择题强调物流服务的本质是将商品送到用户手中，使其获得商品的利用可能性称为（）。

A．到达理论
B．距离理论
C．存货理论
D．供应理论

判断题制造企业的物流成本构成中包括回收废品发生的物流成本。

判断题物流质量不仅体现在服务保障上，还体现在物流对象商品在物流过程中的质量保证和改善等方面。