在一个组织机构中；最高层次的公共关系工作是公共关系的总体策划工作。

判断题员工关系、股东关系、消费者关系、政府关系是企业公关工作最基本的目标公众。

判断题界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础。

单项选择题演讲前，下列做法不恰当的是（）。

A、选择得体的而非昂贵的服装
B、选择适合自身特点的而非吸引注意力的颜色
C、与听众保持距离而非打成一片
D、预先设想可能存在的意外而非什么都不考虑

单项选择题（）不是用故事开场需要遵循的原则。

A、故事应短小
B、应发人深思
C、一定要真实
D、应与演讲有关

判断题照读式的演讲被英国议会下院认为是愚蠢的表现。（）

判断题人际交往过程中，言辞中使用“我们”比“我”更为恰当。（）

判断题多人一起乘车时应该选择司机背后的位置。（）

判断题严于律己宽以待人可以帮助我们克服一部分交往中的心理障碍。（）

判断题恰当使用微笑可以使人际关系更加和谐。（）

判断题人际交往过程中可以通过让朋友看自己的家庭相册表示出友善。（）

单项选择题新兴的人际交往观念要求（）。

A、都针对性地结交朋友
B、注意利益关系
C、试图结交一切人
D、不要目的性太强

单项选择题（）可以有效克服人际交往中的障碍。

A、微笑对待一切事物
B、注意自身的气质
C、认识和完善自我形象
D、和人握手多握一会表示真诚

单项选择题（）不是人体语言的一致性。

A、人脑的设想与言说本身的一致性
B、人体语言自身的一致性
C、人体语言与有声语言的一致性
D、姿态与姿态之间的一致性

单项选择题下列关于歉意广告的说法不恰当的是（）。

A.企业以公开承认自己不当之处并向别人赔礼为“退”
B.在道歉中谋求别人谅解乃至新的信任和合作为“进”
C.其目的是“以退为进”
D.说明歉意广告多带有企业的虚伪性

单项选择题公共策划应该遵循的原则不包括（）。

A、全面性原则
B、系统性原则
C、针对性原则
D、真实性原则