A.拒绝调停B.拒绝信贷C.请求信D.估价下列商务信函中，不属于否定的商务信函是（）。……

单项选择题写信、传真、电话三种方式，比较便宜的是（）。

A.传真
B.写信
C.电话
D.都一样

单项选择题视觉辅助手段使用得当时，得到的效果不包括（）。

A.必要、省时
B.成本昂贵
C.生动、有趣
D.可视性强、值得回味

单项选择题演讲与其他交流一样，首先要回答（）。

A.6Ws
B.6Cs
C.6As
D.6Qs

单项选择题对于会议主席或领导者的角色来说，要求他们主持会议、维持会议秩序并确保小组的积极工作，他们应时刻考虑两点（）。

A.会议的内容和会议的参与对象
B.会议的参与对象和会议的任务
C.会议的任务和会议小组的类型
D.会议小组的类型和会议的内容

单项选择题无功能行为的类型有很多，但不包括（）。

A.难以相处
B.竞争
C.建立标准
D.退出

单项选择题在群体的角色和行为分析中，人类所有的相互影响有两个主要组成部分，即（）。

A.内容和过程
B.过程和结果
C.结果和动机
D.动机和内容

单项选择题对于规模与凝聚力的研究发现，当人数增加到一定规模时，凝聚力开始下降，这个规模人数是（）。

A.6～7
B.8～9
C.10～11
D.12～13

单项选择题在群体决策中，做出更大胆的决策的原因可能是（）。

A.决策的风险由个人来承担，而不是由全体成员来承担
B.接受群体决策风险的人被看作是胆小或保守的人
C.决策的风险由群体来承担，而不是由个人来承担
D.决策可以产生更高的生产率，达到规模效益

单项选择题据专家研究，每天在全国各地召开的成千上万的会议中，其中有效的会议约占全部会议的（）。

A.1/10
B.3/10
C.4/10
D.5/10

单项选择题在求职应聘中，你应当使自己的声音（）。

A.有生气、热情
B.洪亮、高昂
C.平淡、低沉
D.低沉、单调

单项选择题面试者可以提出的棘手问题有很多，但不含（）。

A.你最有价值的经历是什么？
B.你昨天做了什么事情？
C.你更喜欢金钱还是地位？
D.用三个形容词描述你自己。

单项选择题在面谈时，有助于消除紧张的方法很多，但不包括（）。

A.事前想到几乎所有的人都在事前或许还有面谈中感到紧张
B.“紧张”有时实际上是有益的，某种程度的神经紧张能使你更机敏、表现更好
C.事先进行思考，为面谈做准备，会有助于消除紧张
D.对面谈感觉无所谓，会有助于消除紧张

单项选择题为了达到有效目的，面谈没有必要（）。

A.有目的
B.有计划
C.有控制的相互影响
D.时间过长

单项选择题最常见的非语言交流方式是（）。

A.面部表情
B.眼神
C.个人空间
D.姿势

单项选择题下列不属于“听者反应”的是（）。

A.轻轻点头并等待
B.低头不语
C.重复讲话者最后几句话
D.注视讲话者