关于停电监控的信息报送，如监控到出现大面积停电时，联系系统运行部核实停电信息，并在5分钟内以电话或短信方式通知市场营销部主任。

判断题在异常处置及服务调度的作业步骤里提到，对于限电停电的作业标准包括：对停电时间超过8小时、客户意见较大或存在服务风险时，马上电话联系停电管理部门负责人督办，并向客户服务中心主管领导汇报。

判断题在异常处置及服务调度的作业步骤里提到，在预安排停电期间客户提出特殊需求时，及时电话通知客户经理安排人员联系客户协商处理。

判断题停电结束后，在60分钟内将服务热线语音播报内容撤销；7天后将网站发布的相关信息删除。

判断题对非电网设备运行故障停电时，在确认信息后5分钟内将信息传递至95598，由95598做好客户解释工作。

判断题在获取抢修人员反馈的预计复电信息后，需在5分钟内将信息告知客户，告知的内容至少应包括：停电原因、到达现场时间、预计复电时间。