在异常处置及服务调度的作业步骤里提到，在预安排停电期间客户提出特殊需求时，及时电话通知客户经理安排人员联系客户协商处理。

判断题停电结束后，在60分钟内将服务热线语音播报内容撤销；7天后将网站发布的相关信息删除。

判断题对非电网设备运行故障停电时，在确认信息后5分钟内将信息传递至95598，由95598做好客户解释工作。

判断题在获取抢修人员反馈的预计复电信息后，需在5分钟内将信息告知客户，告知的内容至少应包括：停电原因、到达现场时间、预计复电时间。

判断题对于进行服务监控的作业人员，限电停电的作业标准包括监控负荷缺口及公变客户自觉执行错峰用电情况。

判断题停电监控作业指导书中，提到的作业员作业步骤包括：服务监控、获取突发停电信息并发布、异常处置及服务调度、现场处置、信息报送、应急启动及相应处理、应急响应、持续监控、归档。