A.双向沟通B.合作C.双赢D.控制关系营销要求建立专门的部门，用以跟踪顾客、经销商、供应商及营销系统中其他参……

单项选择题很多超市都可以为客户免费办理会员卡，并把购买金额折算成积分存在会员卡中，会员使用积分可以换取商品或其他奖励。这种举措属于（）。

A.频繁营销
B.发展与合作伙伴、顾客的个人联系
C.个性化的营销
D.退出管理

单项选择题某企业设有专职人员了解与各经销商之间的关系变化，以便及时采取措施消除关系中的不稳定因素，这种做法体现了关系营销的（）。

A.合作特征
B.控制特征
C.情感特征
D.双赢特征

单项选择题由学校、医院等为公众提侠商品和服务的部门组成的市场称为（）。

A.消费者市场
B.产业市场
C.流通市场
D.组织市场

单项选择题企业测定顾客流失率、找出顾客流失的原因、测算流失顾客造成的公司利润损失，并制定留住顾客的措施，这些举措属于（）。

A.频繁营销
B.发展与合作伙伴的友谊
C.个性化的营销
D.退出管理

单项选择题关系营销旨在通过合作增加关系各方的利益，而不是通过损害其中一方或多方的利益来增加其他各方的利益，这体现了关系营销本质特征中的（）。

A.情感
B.双赢
C.双向沟通
D.控制