问答题

简答题试分析管理咨询绩效评估方法体系。

【参考答案】

（1）定量方法.包括：硬数据指标，包括产出、成本、质量和时间等指标；投资回报率；净现值法；投资回收期法；内部收益率法。
（2）定性方法。包括外部顾客满意度，顾客保留程度，顾客获利能力以及顾客受诊后知识、技能的提升情况；内部员工的满意度、挽留率、培训与技能、团队合作与沟通能力；项目执行力。<...

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