简答题 PING命令使用了哪种ICMP消息？

填空题中国移动集团客户投诉受理热线为7×24小时投诉受理热线，受理（）客户的投诉。

填空题根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（2013年修订版）》业务开通时限要求，金牌级语音专线（不含专线接入）时限为（）。

填空题故障处理总的指导基本原则是（）（）

填空题根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（2013年修订版）》业务开通时限要求，铜牌级语音专线（含专线接入）时限为（）。

填空题根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（2013年修订版）》业务开通时限要求，银牌级语音专线（含专线接入）时限为（）。