简答题 如何运用标杆超越法设计旅游企业的战略目标？

【参考答案】

（1）标杆超越法最早由美国施乐公司于1979年首创，后来经美国生产力与质量中心对其进行系统化和规范化。
（2）旅游企业运用标杆超越法，就是通过选择标杆企业，将本旅游企业的产品、服务和管理等方面的实际情况与这些标杆企业进行定量化评价和比较，寻找差距进而制定相应的战略目标。
（3）运用标......

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