填空题油品营销中需要经常面对的客户异议为（）、（），其中需要着重处理的是（）。
填空题（）是企业经营总体评价的重要依据，是实现企业经营战略的精准科学。
填空题根据罗伯特卡茨的研究，他发现管理者需要三种基本的技能或素质，即概念技能、（）、（）。
填空题微观环境是（）影响和制约企业经营活动的条件和因素，包括：供应者、（）、（）、（）、公众和企业内部其他部门。
填空题行业分析的内容主要包括行业概况分析、外部影响分析、行业供求分析、（）、（）和上下游行业分析。
