A.销售部B.前厅部C.客服部或宾客关系部D.财务部以下哪个部门在旅游接待业中负责游客的投诉处理和满意度调查（……

单项选择题以下选项中不属于旅行社员工的薪酬的是（）

A.小费
B.工资
C.奖金
D.福利

单项选择题旅行社的经理人员最基本的素质是必须具备良好的（）

A.心理素质
B.能力素质
C.职业道德
D.专业素质

单项选择题旅行社质量保证金保障的是（）

A.旅行社合作伙伴的专用款项
B.旅游者权益的专用款项
C.国家权益的专用款项
D.旅行社权益的专用款项

单项选择题以直客业务为主导业务的旅行社通常被业内称为（）

A.国际社
B.国内社
C.接待社
D.组团社

单项选择题旅行社财务管理区别于其他管理形式及管理内容的基本特征是（）

A.资产管理
B.价值管理
C.人员管理
D.品牌管理