A.旅客候车B.旅客乘降C.行包保管D.行包装卸《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范规定：普……

多项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上车站服务质量规范规定：（）人员从事客运服务工作满2年。

A.应急操作平台操作人员
B.售票员
C.客运计划员
D.综控室操作人员

多项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上车站服务质量规范规定：（）站可开办代搬行李服务无诱导旅客消费。

A.特大
B.大型
C.中型
D.小型

多项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上车站服务质量规范规定：遇车底变更时，车站按车底变更计划（）。

A.调整席位
B.组织旅客换乘
C.告知列车
D.按规定办理改签、退票

多项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上车站服务质量规范规定：（）车站设有服务品牌。

A.特大
B.大型
C.中型
D.小型

多项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上车站服务质量规范规定：（）车站可增加英语播报客运作业信息。

A.特大
B.大型
C.中型
D.中型及以上

多项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上车站服务质量规范规定：（）车站使用普通话和英语双语播报客运作业信息。

A.特大
B.大型
C.中型
D.小型

多项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上车站服务质量规范规定：卫生间配有卫生纸、（）。

A.芳香球
B.洗手液（皂）
C.擦手纸
D.干手器

多项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上车站服务质量规范规定：卫生间设有（）等盥洗设备，正常使用，作用良好。

A.手纸
B.通风换气
C.洗手池
D.干手器

多项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上车站服务质量规范规定：候车室设有（）处所。

A.问讯处
B.服务台
C.广播室
D.遗失物品招领处

多项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上车站服务质量规范规定：（）车站候车等场所可为旅客提供无线互联网接入服务。

A.特大
B.大型
C.中型
D.小型

多项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上车站服务质量规范规定：进站显示屏，显示车次、（）等发车信息。

A.状态
B.始发站、终到站
C.开车时刻
D.候车区（检票口）

填空题紧急停车信号（），缓解及溜放信号（）。

填空题召集信号为（），牵引信号为（）。

填空题起动注意信号为（），退行信号为（）。

多项选择题给水设备及建（构）筑物，应包括水源、输水、扬水、（）、水源卫生防护、水源安全保护、节水等设备。

A.净水
B.消毒
C.配水
D.管网