ETC车辆正常情况下从ETC车道通行；若ETC车道出现故障时，车辆转混合车道通行。单卡或OBU异常的，入口均需发放通行卡，ETC单卡出口仅作为支付使用，不享受98折优惠。

判断题收费班长负责当值期间的人员调度管理、安全管理、军警免费车道的管理和车辆疏导等收费现场管理工作，并根据收费中心主任授权处理收费现场各类特殊事件，维持正常的收费秩序；同时对收费（发卡）员的业务操作进行指导和监督。

判断题交接班时，广场人员要时刻留意广场周边情况，广场50米范围内不得有闲杂人员，以确保资金安全。

判断题以文明服务五要素：“扬手”、“点头”、“微笑”、“目视”、“送行”为标准，对收费员的服务过程进行规范。

判断题相关设备按各收费中心规定放在指定位置。当班班长定期对设备进行保养，当电容量小于20%时必须对设备进行充电。以确保设备的正常使用。

判断题必须开足收费车道，为车辆提供最快捷通行服务；收费站未开足车道，且单车道收费车辆排队等候平均超过五辆时应给予免费放行。