概念是反映事物的本质和（）的思维形式。

填空题需要指出的是，（）的运用，一定要注意谈判对手的不同习惯。

填空题磋商阶段实质上是谈判双方相互沟通、（）、自我说服的过程。

填空题计算就是我方根据对方报价的内容和自己掌握的商品比价资料，推算出对方的（）在哪儿及其大小。

填空题书面报价，通常是一方事先提供了较详尽的（）、数据和图表。

多项选择题在调查对方需求与诚意过程中，我们需要尽可能广泛的了解对手的（）。

A.需要
B.信誉
C.财力
D.能力
E.作风

多项选择题一个谈判的领导者应具备以下的条件是（）。

A.全面的知识能力
B.较强的管理能力
C.一定的威望或权力地位
D.与对方领导人具有对应的地位
E.卓越的艺术家气质

多项选择题谈判人员的性格可以粗略划分为（）。

A.暴躁型
B.忧郁型
C.活泼型
D.黏液型
E.平和型

多项选择题对客观事物的条件假设中，环境假设方面包括（）。

A.经济
B.技术
C.政治
D.时间
E.空间

多项选择题确定谈判时间考虑的因素有（）。

A.准备的充分程度
B.人员的身体与情绪
C.谈判的紧张程度
D.议题的需要
E.对手的情况

多项选择题摸底过程中，需要了解的是（）。

A.自行开发
B.对方的实力
C.对方的需求与诚意
D.对方的谈判人员状况
E.对方在谈判中所必须坚持的原则

多项选择题高层领导对谈判过程的宏观管理包括（）。

A.确定谈判的基本方针和要求
B.选取谈判的领导者
C.对谈判人员进行指导和调控
D.在关键时刻参加谈判
E.对谈判做出准确的相关记录

多项选择题在比较复杂的谈判中，为了提高谈判的效果，可以将谈判班子组织为（）。

A.台前班子
B.台上班子
C.台下班子
D.幕后班子
E.台中班子

多项选择题模拟谈判的形式包括（）。

A.层次分析法法
B.列表法
C.召开群众辩论会
D.进行实际排演
E.系统分析法

多项选择题谈判议程安排包括（）。

A.时间安排
B.议题确定
C.议题顺序
D.通则议程与细则议程的内容
E.服务过程

多项选择题谈判开局气氛的形式有（）。

A.紧张凝重的气氛
B.礼貌、尊重的气氛
C.自然轻松的气氛
D.友好合作的气氛
E.积极进取的气氛