A.盈利客户B.贵宾客户C.目标客户D.大众客户E.负效客户按对银行的利润贡献进行分类包括（）。……

多项选择题个人客户金融需求类型按经济属性划分为（）。

A.消费类需求
B.增值需求
C.基本需求
D.储蓄类需求
E.投资类需求
F.经营类需求

多项选择题对客户金融需求的调研方法和技术一般包括（）。

A.客户自愿投诉
B.电话采访
C.个人访谈
D.问卷调查
E.重点小组访谈

多项选择题以下哪些属于影响个人客户购买行为的外部因素（）。

A.产品特征
B.销售者特征
C.情景特征
D.文化因素
E.社会因素

多项选择题以下哪些属于影响个人客户购买行为的客户本身内部因素（）。

A.产品特征
B.文化因素
C.社会因素
D.个人因素
E.心理因素

多项选择题按行业划分，公司客户可分为（）。

A.农业企业
B.单一企业
C.制造业企业
D.商业企业
E.服务业企业
F.跨国企业