A、正向的、鼓励性 B、消极的、惩罚性 C、物质的、长期性 D、精神的、长期性
单项选择题罗森塔尔效应证明了（）的重要作用。
A、激励 B、沟通 C、领导 D、计划
名词解释什么是价值链; 价值链名词解释定义是什么?
名词解释什么是结构化系统分析与设计方法; 结构化系统分析与设计方法名词解释定义是什么?
填空题一个完整的客户生命周期包括（），形成期，稳定期和退化期四个阶段。
填空题供应链的两种模式，分别是（），又叫Push模式（产品驱动模式）和拉式，又叫Pull模式（需求驱动模式）两种。
