A.适应性B.可靠性C.营销D.质量“指随着时间的流逝，过程面对各种变化仍能保持效果和效率的程度”，描述的是（……

单项选择题实验设计中为了研究因子对响应的影响，需要用到因子的多个不同的取值，这些取值称为因子的（）

A.水平
B.实验
C.运行
D.处理

单项选择题平均值偏离目标值1.5西格玛时，六西格玛水平对应的DPMO是（）

A.3.4
B.3400
C.340
D.34

单项选择题西格玛水平用来表示从目标值（又称为规格中心）到规格界线（规格上限或下限）的距离是（）的倍数。

A.平准值
B.方差
C.标准差
D.平均值

单项选择题“员工会给予顾客个别的关怀”和“公司优先考虑顾客的利益”属于SERVQUAL评价方法里的（）指标。

A.有形性
B.移情性
C.可靠性
D.响应性

判断题企业生存路径揭示了企业主要满足为顾客提升价值的活动就能利于不败之地。