A.先复电、后抢修B.先抢修、后复电C.先报计划、后组织D.先申请、后抢修根据故障停电管理流程框图内容，抢修原……

单项选择题根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》，限电停电前，系统运行部（电力调度控制中心）应提前（）将用电预警信号传递给客户服务中心。客户服务中心及时通知受影响的客户。

A.1天
B.2天
C.3天
D.5天

单项选择题下面哪个不是一般行为规范中客户受理员仪容的基本要求（）

A.自然
B.夸张
C.大方
D.端庄

单项选择题低压用电报装不具备装表条件的，按低压配套项目建设流程实施建设，其中居民业扩配套项目建设和装表接电不超过（）个工作日。

A.3
B.5
C.7
D.8

单项选择题根据《供电服务信息披露管理办法》第4条规定，（）应予披露涉及广大用电客户切身利益的供电服务信息。

A.供电企业
B.电力监管部门
C.财政部门
D.国务院

单项选择题判断信息需求是否涉及客户资料隐私，如果涉及隐私应对客户身份（）；如果不涉及隐私的，进入【确认订阅 退订项目维护】。

A.查阅资料
B.进行验证
C.不进行验证
D.判断

单项选择题（）开始时有流泪、眼痛、呛咳、咽部干燥等症状，应引起警惕。

A.高温中暑
B.气体中毒
C.触电
D.犬咬伤

单项选择题根据《关于进一步加强客户投诉管理的通知》准确界定客户投诉中指出，客户问题按照《公司户全方位服务20项跨部门重大协同业务全流程》中《客户问题处理流程》处理后，因公司原因给客户造成利益损失，导致客户对供电产品、服务不满的事件列为客户（）事件。

A.投诉
B.意见
C.抱怨
D.举报

单项选择题供电方案签订时未预约接火时间，客户可在签订方案后通过电子服务渠道或客户经理提前预约停（带）电接火时间，原则上至少应在（）前10个工作日提出。

A.设计审核
B.供用电合同签订
C.竣工检验申请
D.装表

单项选择题重要客户可独立设置（）应急包，在突发停电事件发生时，快速、有效指导应急处置。

A.一户一册
B.客户
C.停电管理
D.应急预案

单项选择题少数农村区域存在几个住户因住址离变压器较远，拉一档线几户人共用一个电表，电表名称为某某村表之类，不以私人名称报装，办理房产证也比较困难，这种情况执行（）电价。

A.商业
B.非居民
C.合表户
D.居民阶梯

单项选择题低压供电的用户都不应加计（）损耗电量，其电度电费按低压电价计算。

A.电流表
B.变压器
C.互感器
D.电能表

单项选择题根据《中国南方电网公司供电服务承诺》，下列说法正确的是（）

A.城市地区供电可靠率99.9%、居民客户端电压合格率98%
B.城市地区供电可靠率99%、居民客户端电压合格率98%
C.城市地区供电可靠率99.8%、居民客户端电压合格率98%
D.城市地区供电可靠率99.5%、居民客户端电压合格率98%

单项选择题（）不办理过户手续。

A.新装
B.增容
C.临时用电
D.变更

单项选择题《10kV 及以下业扩受电工程典型设计（2014版）》》：本导则规定了电力客户业扩工程技术规范的术语和定义、供电方案编制原则、接入电网基本要求、客户负荷性质、（）的确定、业扩工程方案和工程设备技术要求、客户受电工程的基本要求。

A.电压等级
B.容量
C.供电电压等级
D.供电电压等级和容量

单项选择题《中国南方电网城市配电网技术导则》规定，配电站一般是将（）电压变换为0.38kV 电压。

A.5～10kV
B.10～20kV
C.6～20kV
D.16～20kV