售票员离岗时应按规定注销人工售票机。并与交班售票员交清结算单、备用金和剩余票卡等。

判断题售票员作业程序的第三步是“三售找”：售票员应先将票卡，再将找零交给乘客。

判断题售票员岗位进行售票作业时，如遇乘客用30个一角硬币要求购买一张3元车票时，可要求乘客更换成3个一元硬币。

判断题售票员岗位上岗前参加班前点名，听取值班站长布置一日工作事项。

判断题售票员岗位上岗前要预先领取足够数量的票卡，备足备用金（纸币和硬币），带好抽屉钥匙、发票，不用做领用记录。

判断题售票员岗位，可以请乘客进入售票厅内，以便提供更好的服务。

判断题早中班交接时，售票员可以暂停售票，但要做好乘客解释工作。

判断题岗位交接时或暂离岗位时售票员应在窗口放置“暂停”牌。

判断题售票员作业程序的第四步是“四验”：验明钞票真伪后放在桌面上。

判断题列车发生故障时车站是否要停止售票或退票应听从运营公司领导命令。

单项选择题根据《上海地铁运营有限公司客运服务人员通用服务工作规范及岗位工作标准》规定，上班时间应时刻保持警惕，确保（）的安全。

A.票卡
B.票款
C.乘客
D.票卡款和乘客

单项选择题根据《上海地铁运营有限公司客运服务人员通用服务工作规范及岗位工作标准》规定，应提前（）分钟到岗，严格执行交接班制度，交清本工作范围内的设备、卫生及各类相关事项。

A.十
B.五
C.十五
D.三十

单项选择题根据《上海地铁运营有限公司客运服务人员通用服务工作规范及岗位工作标准》规定，客运服务人员严禁在岗位上使用（）（除工作需要外）。

A.手机
B.对讲机
C.计算机
D.票卡

单项选择题客运服务人员班前（）小时内严禁饮酒。

A.三
B.四
C.二
D.五

判断题根据《上海地铁运营有限公司客运服务人员通用服务工作规范及岗位工作标准》规定，应提前十五分钟到岗，严格执行交接班制度，交清本工作范围内的设备、卫生及各类相关事项。

判断题根据《上海地铁运营有限公司客运服务人员通用服务工作规范及岗位工作标准》规定，客运服务人员严禁看报及吃零食、点心、饮料等，无乘客时可岗上聊天。