投递网点接收标准快递邮件时，遇有改寄邮件，不须打印更改的收件人地址签条。

判断题对外包装严重破损如发现邮件内件破损或短少等被用户拒收，应由收件人和投递人员在开拆邮件记录单上共同签证。

判断题投递普通标快邮件时客户提出开箱验货，外包装完好的邮件，要先签收后开箱验货。对内件有包装的邮件，也可打开内件包装。

判断题在预约投递时收件人要求改址的邮件，必须仅限于同一城市范围内。

判断题对首次投递未能投出的标快邮件，投递员可带回做自提，通知收件人来投递部领取。

判断题投交标快时收件人委托他人代收的或同意投交收发室、物业的，应向收件人发送短信告知代收情况，并请其及时领取。

判断题投交标快时遇收件人书写网名，应核实收件人身份证件；签收时，要用网名签收。

判断题总包开拆时要根据实物逐件扫描勾核，验视封装是否完好，完成邮件和信息的平衡合拢。

判断题接收邮件总包时应执行交接验收和勾挑核对制度，仔细检查总包和邮件外包装是否完好。

判断题投交标快时可将邮件先投交收发室、物业、包裹柜等邮件代收点或他人代收后再通知收件人具体投递情况。

判断题按照邮件详情单上的收件人具体地址进行投递，投交前应电话预约。无电话或电话联系不上的，应留存待投。

判断题标准快递应遵循“门到门、桌到桌”的投递原则。

判断题标准快递要优先进行处理，严格落实“电话联系，按址投递”等服务要求。

多项选择题以下选项中，属于11183呼叫中心派发内容的有（）。

A.派揽订单
B.派投订单
C.配载指令
D.咨询工单

多项选择题以下属于揽收工作流程的作业环节的有（）。

A.分拣封发
B.业务受理
C.出班揽收
D.按址投递

多项选择题以下关于特快专递邮件捆扎的说法错误的有（）。

A.需要捆扎的特快专递邮件，先进行捆扎或先粘贴邮件详情单均可
B.需要捆扎的特快专递邮件，应先进行捆扎，再将邮件详情单牢固粘贴在邮件封面上
C.捆扎好的特快专递邮件，捆扎带不应覆盖详情单条形码
D.捆扎好的特快专递邮件，捆扎带可以覆盖详情单条形码