未分类题

简述认知管理的内涵及步骤。

【参考答案】

认知管理是由美国博雅公共关系公司对公共关系所做的解释。所谓的认知即为人们对事物的看法;所谓的认知管理则是指：通过管理公众对事物、企业或者个人的看法，来使他们改变行为方式及决策，最终获取他们的认同。认知管理主要有三大步骤：首先，确定目标公众;第二，确定目标听众现在的认知是什么;第三，确定改变认知和实现...

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