填空题门卫是宾馆服务的第一个环节，是宾馆的“（）”。
填空题服务人员的（）、（）、（）、（）是搞好服务工作的基础，应符合基本的礼仪要求。
多项选择题商店购物环境的基本要求除保持柜台清洁外，还有（）
A.注意食品卫生 B.精心陈列商品 C.商品要明码标价
多项选择题“童叟无欺”的内涵是（）
A.不以年龄取人 B.不以服饰取人 C.不以性别取人 D.不以职业取人 E.不以地域取人
多项选择题餐厅服务员的工作内容是（）
A.领台 B.值台 C.帐台 D.定菜
