A.遵守有关法律、法规和社会公德，尊重旅游地的民族风俗习惯和宗教信仰B.保护旅游资源和生态环境，爱护名胜古迹、……

多项选择题导游人员遇有可能发生危及旅游者人身、财物安全的情况时，做法正确的有（）。

A.向旅游者隐瞒，避免引起不安
B.让旅游者自己负责
C.向旅游者作出真实说明和明确警示
D.按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施
E.履行事先告知的义务

多项选择题导游人员对旅游行政管理部门做出的具体行政行为不服时，依法享有（）。

A.旅游投诉权
B.申请复议权
C.行政诉讼权
D.追索赔偿权
E.检举控告权

多项选择题关于旅行社分支机构表述正确的有（）。

A.旅行社分支机构是指旅行社分社
B.分支机构不具备法人资格
C.分支机构的经营范围不得超出设立社的经营范围
D.旅行社分支机构名称中都应当包含设立社的名称，所在地地名
E.分支机构的设立不受地域限制

多项选择题关于导游人员等级划分及等级考核评定办法的表述正确的有（）。

A.导游人员等级分两个系列，即外语导游员系列和中文导游员系列
B.导游人员等级分为初级导游员、中级导游员、副高级导游员、高级导游员和特级导游员
C.导游人员等级考核评定工作，按照“申请、受理、考核评定、告知、发证”的程序进行
D.参加省部级以上的导游技能大赛，获奖后晋升的最高等级为高级
E.多次参加省部级以上导游技能大赛获得最佳名次的导游人员，最多只能晋升一次

多项选择题关于旅行社与旅游者签订旅游合同，说法错误的有（）。

A.旅游合同必须载明规定内容
B.旅行社应当对合同的具体内容作出真实、准确、完整的说明
C.合同约定不明确的，应当按照通常理解予以解释
D.格式条款和非格式条款不一致的，应当采用格式条款
E.合同有两种以上解释的，应当作出有利于旅行社的解释