A.消除B.简化C.整合D.归纳业务流程再造的方法不包括（）。……

单项选择题流程再造的功能不包括（）。

A.整合跨职能流程
B.强化对客户有价值的业务流程
C.弱化企业风险管理
D.优化与节约成本

单项选择题针对存在多种不同情况的业务，我们通常采用（）。

A.直观流程图
B.岔道式流程图
C.泳道式流程图
D.客观流程图

单项选择题流程的属性有目的性和（）。

A.有序性
B.相关性
C.唯一性
D.逻辑性

判断题直观流程图是目前企业进行流程描绘的常用形式。

判断题通常情况下，人们将流程分为业务流程和管理流程。

单项选择题战略态度中不包括（）。

A.进攻者战略
B.探索者战略
C.分析者战略

单项选择题战略的作用不包括（）。

A.明确企业发展的轨道
B.帮助企业集中力量，协调行动
C.复杂化企业的发展目标
D.提升组织的快速反应能力

单项选择题下列选项中属于行为组织设计理论的主要观点的是（）。

A.组织是一种物质与精神平衡的系统
B.组织是一个沟通的系统
C.组织是一个人机对立的系统
D.组织中不存在非正式组织或团体

单项选择题下列选项中，不属于古典组织设计理论的主要观点的是（）。

A.组织是一个分工的体系
B.组织是一个层级管理体系
C.组织是一种协调的体系
D.组织是一种责任分配的体系

判断题任何企业的可持续成长与发展，必须依赖于两个方面：一是企业可持续发展的理念根据，即企业的使命与愿景；二是企业可持续发展的客观依据，即企业的市场与客户。

判断题不同的企业发展时期、不同的发展战略直接决定了不同的人力资源战略，但与组织层面工作分析无关。

判断题合法型统治是官僚组织结构理论的基础。

单项选择题（）采用科学的方法，经过严格的观察、思考对工作进行分解、分析，使得工作分析变得更加科学化、规范化。

A.吉尔布雷斯夫妇
B.舒尔茨
C.泰勒
D.丹尼斯·狄德罗

判断题分析员工针对性的培训需求，最好的方法就是从工作说明书开始着手对参训人员加以分析，从而确定哪类工作需要培训，哪些员工需要培训。

填空题形成和影响员工绩效的关键因素一般包括（）、（）、（）、（）、（）等。