A.考虑是否有其他选择B.为确保成交，应随时更改底线C.明确选择的结果D.知道如何强化底线E.给自己留有空间客……

多项选择题客户沟通风格是以下哪几种类型的混合体。（）

A.果断型
B.驾驭型
C.平易型
D.表现型
E.分析型

多项选择题在与客户交流，倾听客户意见时，积极倾听的技巧是什么。（）

A.用心倾听
B.耐心倾听
C.倾听的时候不要有反应
D.排除干扰去倾听
E.有理解地倾听

多项选择题客户经理和客户商谈时，客户经理要如何巧妙应答客户。（）

A.回答之前要有短暂停顿
B.要立刻回答
C.可以局部回答
D.可以答非所问
E.答复要有分寸
F.答复问题不要绝对化

多项选择题客户经理和客户商谈时，客户经理要注意哪些非语言沟通。（）

多项选择题客户经理和客户交谈时，客户提出异议或拒绝问题主要的原因有（）。

A.客户的原因
B.客户经理的原因
C.外界的原因
D.银行方面的原因