A.危机调查和危机预测B.控制局势C.界定问题D.设立应急中心下列属于危机前的沟通的是（）。……

单项选择题“危机往往都是不期而至，令人措手不及”说明了企业危机管理的（）特征。

A.突发性
B.安全性
C.不确定性
D.急迫性

单项选择题数据沟通的列表形式是指（）。

A.折线图将同一序列的和直线连接起来，用来反映该序列的变动趋势
B.将数据图表化的第一步
C.能够标示数据一方面的变化与另方的关联程度
D.将散点图上各点用平滑曲线连接起来得到的

单项选择题下面哪一项不属于视觉沟通（）。

A.图像与符号
B.办公环境的视觉
C.企业视觉识别
D.数据沟通

单项选择题某重要会议的开会通知，提前通过电话告知了每位会议参加者，可是到开会时，仍有不少人迟到甚至缺席。试问，以下有关此项开会通知沟通效果的判断中，哪一种最有可能不正确？（）

A.这里出现了沟通障碍问题，表现之一是所选择的信息沟通渠道严肃性不足
B.这里与沟通障碍无关，只不过是特定的组织氛围使与会者养成了不良的习惯
C.此项开会通知中存在信息接受者个体方面的沟通障碍问题
D.通知者所发信息不准确或不完整可能是影响开会沟通效果的一个障碍因素

单项选择题营造开放的氛围，避免引起防卫性的反馈，特别要注意（）。

A.把握适宜的反馈时机
B.反馈语言要表达明确
C.反馈的态度坦诚
D.对方的隐性信息

单项选择题以下不是影响空间距离的因素的是（）。

A.地位的影响
B.个性的因素
C.人与人之间的亲密（熟知）程度
D.议题重要程度

问答题演讲的特点是什么？

问答题移情式倾听的技巧主要有哪些？

判断题沟通提高管理效率，是达到企业目标的重要手段，因此可以不惜一切代价。

判断题由于相同背景，相同资历的人易于沟通，因此，一个单位只要全招牌相同背景、资历的人，就能提高工作效率。

判断题只要上级能让下级与自己保持一致，就说明沟通良好。

判断题沟通信息策略的原则就是要站在间接上司的角度来分析问题，就事论事，对事不对人；不对上司的人身做评论。

判断题在正式组织中，沟通困难通常是组织管理系统出现了问题，而不是产生问题的原因。

判断题只要沟通得好，什么问题都能解决。

判断题平视对方可以一种单项的信息交流。