《客票发售和应急处理办法》规定，当确定故障无法在（）内恢复时，应立即启用客票系统应急售票方案。……

单项选择题学生凭附有加盖院校公章的减价优待证的学生证，每年可享受（）学生票待遇。

A.1次
B.2次
C.3次
D.4次

单项选择题《动车组列车旅客运输管理办法》规定，站车客运人员应当具备（）及以上文化程度。

A.高中
B.大专
C.初中
D.中专

单项选择题一旅客在车站暂存20kg／件以下携带品5件一天，应收携带品暂存费（）。

A.10元
B.5元
C.15元
D.20元

单项选择题行李、包裹装卸费的收费标准为（）。

A.2元/件次
B.1元/件次
C.5元/件次
D.3元/件次

单项选择题安全标签的收费标准为（）。

A.0.50元／个
B.0.25元／个
C.0.30形个
D.0.20元／个

单项选择题车站补无票手续费为（）。

A . 0.5元／人次
B . 1元／人次
C . 2元／人次
D . 3元／人次

单项选择题代用票每组分为（），每50组为一册。

A.2页
B.3页
C.4页
D.5页

单项选择题《动车组列车售票组织办法（暂行）》规定，动车组列车票额全部投放全路范围“公用”用途，预售期为（）。

A.25天
B.15天
C.10天
D.20天

单项选择题客流调查形式分为（）三种。

A.综合调查、节假日调查、日常调查
B.年度调查、节假日调查、日常调查
C.综合调查、年度调查、月度调查
D.年度调查、节假日调查、月度调查

单项选择题成人旅客免费携带品的最大重量为（）。

A.20kg
B.25kg
C.30kg
D.40kg

单项选择题承运送给灾区人民的衣物按（）包裹办理。

A.一类
B.二类
C.三类
D.四类

单项选择题办理（）托运时，按一类包裹计费。

A.电影预告图片
B.中、小学生课本
C.中、小学生参考书
D.报纸

单项选择题车站对进站旅客持用的（）不需要加剪。

A.空调票
B.卧铺票
C.加快票
D.学生票

单项选择题与旅客或托运人签有运输合同的铁路运输企业称为（）。

A.承运人
B.托运人
C.收货人
D.旅客

单项选择题《铁路运输收入管理规程》规定，事故金额的计算代用票按每组（）计算。

A.500元
B.800元
C.1500元
D.1000元