A.确定产品和服务的要求 B.确定所需的资源以使产品和服务符合要求 C.按照准则实施过程控制 D.以上都是
单项选择题农夫山泉矿泉水外包装上的条形码，属于下列哪种标识？（）
A.产品标识 B.可追溯性标识 C.防护标识 D.唯一性标识
单项选择题“某机场公司的驳运车司机正在按航班信息和乘客人数的控制要求进行乘客驳运作业”。最适用于这一情景的条款是（）。
A.7.1.3 B.8.1 C.8.2.1 D.8.5.1
单项选择题在组织的质量管理体系模式中可以认识到，不是所有的体系、过程和活动都可以被预先确定，因此，组织需要具有灵活性，以适应复杂的（）。
A.市场环境 B.内部和全部的变化 C.组织环境 D.变化需要
单项选择题组织的产品和服务质量取决于满足（）的能力，以及所受到的有关的相关方的有意和无意的影响。
A.顾客 B.要求 C.市场 D.顾客期望
单项选择题质量管理原则中的领导作用是指（）。建立统一的宗旨和方向，并且创造全员积极参与与实现组织的质量目标的条件
A.领导 B.高层领导 C.最高管理者 D.各级领导
