旅行社的基本情况，包括企业形式、出资人、员工人数、部门设置、分支机构、网络体系等。()

判断题汴州即现在的河南开封市。()

判断题《高老头》作者法国巴尔扎克。()

判断题宋应星是我国明末科学家，代表著作是《天工开物》，主要记载了明朝中叶以前中国古代的各项技术，但没有介绍西方科技到中国。()

判断题陶渊明别称五柳先生。()

判断题外铄论是个体身心发展动因的一种观点，外铄论的基本观点认为，人的发展主要依靠外在的力量，诸如环境的刺激和要求、他人的影响和学校的教育等。()

判断题学校文化是指学校全体成员或部分成员习得且共同具有的思想观念和行为方式。其核心是学校各群体所具有的思想观念和行为方式，其中最具决定作用的是思想观念特别是价值观念。()

判断题在我国第一个已经实施的近代学制是癸卯学制。()

判断题导游服务的范围主要包括讲解服务、生活服务、安全服务、咨询服务、问题服务五大类型。()

判断题面对旅游者提出的不合理或不可能实现的要求和意见，导游员切不可与发生争执或者冷待不理，应该从服务的理念出发，耐心沟通，必要时也可以请领队出面做旅游者的工作。()

判断题站姿是是导游人员对客服务时运用得最频繁的姿态。()

判断题遇到紧急情况时，导游人员可以加快步伐，快步走动，但绝对不能慌慌张张地奔跑，否则会在游客中易引起恐慌情绪。()

判断题表情语是通过人的面部表情来传递情感和信息的体态语言。()

判断题对出境团队或出境散客旅游者，应提前3个小时送到机场;对国内团队旅游者或散客旅游者，应提前2小时送到机场;对乘坐火车(或轮船)离站的团队旅游者和散客旅游者，应提前1小时送到火车站(或码头)。()

判断题导游人员在走路时要保持一定的频率，速度不快不慢，步位一致。()

判断题我国义务教育的教学计划具有以下三个特征：强制性、普遍性、基础性。()