A.姓名B.证件号码C.联系电话D.账号通过（）可以修改非自己管户客户的基本信息。……

单项选择题CRM中一般客户等级变更周期为（）

A.每日
B.每月
C.每季度
D.每年

单项选择题标准三惠财客户通过CRM申请最终审批权限为（）

A.分管行长
B.部经理
C.业务经理
D.申报人

单项选择题CRM的提醒包括（）、账户到期提醒和生日提醒。

A.账户到期提醒
B.生日提醒
C.大额变动提醒
D.活动提醒

单项选择题下述文件中哪个与智汇金业务无关？（）

A.宁波银行代理个人客户贵金属交易业务管理办法
B.宁波银行代理个人客户贵金属交易操作规定
C.宁波银行代理贵金属销售业务操作规程
D.“智汇金”代理个人客户贵金属交易业务指引

单项选择题智汇金业务操作手册可以从哪里下载？（）

A.CRM系统
B.信息地图
C.财富管理系统
D.网络学院

单项选择题下列关于出入金的说法，哪项是正确的？（）

A.出入金须通过网银办理
B.卖出黄金所得的资金，当日即可出金
C.出入金可以在柜台办理
D.出入金须输入资金密码

单项选择题客户在宁波银行开立黄金账户，属于新开户，宁波银行须收取开户手续费（）元。

A.36
B.50
C.60
D.35

单项选择题客户卖出黄金，所得资金的（）可用于当日交易。

A.80%
B.90%
C.70%
D.100%

单项选择题宁波银行与下述哪个机构合作开展智汇金业务？（）

A.深圳金融电子结算中心
B.兴业银行
C.深圳发展银行
D.招商银行

单项选择题智汇金业务，销售人员若想与某个客户关联，须有（）审批同意。

A.支行分管行长
B.考核员
C.部门经理
D.智汇金专员

单项选择题以下关于交易手续费的说法，哪项是错误的？（）

A.交易手续费是双向收取的，买入和卖出都需要收
B.交易手续费是按成交金额收的
C.惠财客户的基础交易手续费为万分之14
D.交易手续费在成交的同时收取

单项选择题什么情况下需要收取开户手续费36元？（）

A.客户通过宁波银行，首次在上海黄金交易所开立账户
B.客户已有黄金交易编码
C.客户曾通过其他银行，在上海黄金交易所做过黄金交易
D.客户已有股票账户

单项选择题以下关于提货的说法，哪项是错误的？（）

A.上海黄金交易所在宁波有提货仓库。
B.实物提取后不得再入市交易。
C.客户发起提货申请后，可以自行去指定提货仓库提货，无须宁波银行人员陪同提货。
D.若是客户在指定提货日没有去提货，则发生的提货费用不予退回。

单项选择题以下关于密码的说法，哪项是错误的？（）

A.黄金账户的资金密码是客户在出入金交易时需要输入的密码
B.客户登陆黄金交易系统的交易端需要输入黄金账户的交易密码
C.重置交易密码必须由客户本人亲自办理
D.黄金账户的资金密码就是客户借记卡的密码

单项选择题普通客户的基础交易手续费率是多少？（）

A.万分之15.5
B.万分之17.5
C.万分之14
D.万分之18