A.技术能力B.人际能力C.思维能力D.观察能力组织高层管理人员最重要的活动是（）……

问答题他们还需要掌握哪些特许经营方面的信息？有哪些信息渠道？

问答题缺少经验对他们从事特许经营是很重要的吗？

多项选择题质量管理体系是由一系列活动组成的，包括（）。

A.质量方针
B.质量目标
C.质量职责和权限
D.质量控制
E.质量改进

多项选择题小企业通过集中化战略获得竞争优势，实现的途径有以下几种（）。

A.以产品类型为核心
B.以特定的买方群体为目标
C.一定的价格区间内
D.以特定地理区域为对象
E.以一定时间为期限

多项选择题小企业的管理与大企业的管理有着显著的区别，主要体现在（）等方面。

A.管理制度
B.管理方式
C.纳税筹划
D.战略规划
E.社会责任