单项选择题《上海铁路局关于公布〈上海铁路局中铁银通卡使用管理办法〉的通知》(上铁客[2017]229号)规定,旅客持中铁银通卡刷卡进站时,进站闸机确认此卡有前次进站记录但没有出站记录的,不予放行,旅客应到车站售卡窗口处理,如系统提示无前次出站记录信息,旅客又不能证明的,以()处理。
单项选择题《上海铁路局关于公布〈上海铁路局中铁银通卡使用管理办法〉的通知》(上铁客[2017]229号)规定,旅客刷中铁银通卡进出站后,自乘车之日起()内可在车站中铁银通卡窗口补打车票,逾期不予办理。
单项选择题《上海铁路局关于公布〈上海铁路局中铁银通卡使用管理办法〉的通知》(上铁客[2017]229号)规定,旅客持中铁银通卡刷卡进站时,卡内余额不得少于(),余额不足时不能刷卡进站。
单项选择题《上海铁路局关于公布〈上海铁路局中铁银通卡使用管理办法〉的通知》(上铁客[2017]229号)规定,旅客在窗口购票、检票、验票时,使用()可以不再出示其他有效证件。
单项选择题《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定:车站遇有接送重点旅客的人员,应核对相应身份和车票信息,确认后开具(),为接送重点旅客的人员提供进出站服务。
单项选择题《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定:主要大站哺乳室面积一般不低于()平方米。
单项选择题《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定:日均客发()以上或地级市及以上城市的主要车站应设置雷锋服务站(台),可与线下12306服务中心合设,方便重点旅客咨询求助。
单项选择题《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定:《特殊重点旅客服务交接簿》“服务人”栏为提供具体服务的()。
单项选择题《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定:孕妇旅客是指怀孕()周以上的旅客。
单项选择题《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定:老年旅客是指()岁以上的老年旅客。
单项选择题《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定:为做好重点旅客服务工作,将重点旅客分类分为()类。
单项选择题上海铁路局关于公布《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》的通知(上铁客〔2017〕73号)规定:接送站系统记录相关证件信息后,印制(),并自动给接送站人员的手机上发送相应的提示短信。
单项选择题上海铁路局关于公布《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》的通知(上铁客〔2017〕73号)规定:送站人员应在列车到达(或开车)后()分钟内由出站口出站。
单项选择题上海铁路局关于公布《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》的通知(上铁客〔2017〕73号)规定:车站操作和管理接送站系统的人员,不得私自将旅客和接送站人员()外泄。
单项选择题上海铁路局关于公布《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》的通知(上铁客〔2017〕73号)规定:接送站人员需办理接送站服务手续时,应提前向车站提出。其中,接站时原则上应不晚于列车到达前()分钟;送站时不晚于停止检票前()分钟。